Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình tuyển dụng đã trở thành một xu hướng phổ biến tại nhiều doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, việc triển khai này cũng đồng thời đặt ra những thách thức và mối quan ngại về vấn đề quyền riêng tư cũng như hiệu quả của công nghệ này. Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một trong những người đã trải qua quá trình tuyển dụng sử dụng AI và cảm thấy bị bỏ rơi khi không nhận được bất kỳ phản hồi nào sau cuộc phỏng vấn. Câu chuyện của cô minh chứng cho những hạn chế của việc sử dụng AI trong tuyển dụng.
Một trường hợp khác, Kendiana Colin, sinh viên Đại học Bang Ohio, đã trải qua một cuộc phỏng vấn AI khá kỳ lạ và không hề nhận được phản hồi từ phía công ty. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô sau đó đã lan truyền rộng rãi trên TikTok và thu hút hàng triệu lượt xem. Những sự cố như thế này đặt ra câu hỏi về tính hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong lĩnh vực tuyển dụng.
Dù xuất hiện những lỗi kỹ thuật, nhiều chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp đơn giản hóa quá trình lựa chọn ứng viên. Theo một khảo sát được thực hiện bởi LinkedIn, có tới 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng chỉ ra rằng 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025.
Một số công ty như Paradox đã phát triển các trợ lý AI tuyển dụng như Olivia, giúp thực hiện các nhiệm vụ như sàng lọc ứng viên, trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, trợ lý AI được cá nhân hóa thành Morris đã được sử dụng để tuyển dụng 6.500 nhân viên và đã thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên đã cố tình tạo ra những “ảo giác AI” để khiến bot đưa ra những phản hồi không chính xác, và các công ty phải thành lập đội ngũ để đảm bảo cuộc trò chuyện diễn ra đúng hướng. Mặc dù vậy, nhiều chuyên gia vẫn tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt.
Như vậy, việc áp dụng AI vào quy trình tuyển dụng đang là một xu hướng, nhưng vẫn còn nhiều thách thức và hạn chế cần được giải quyết. Các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng về những lợi ích và bất cập của công nghệ này để đảm bảo quá trình tuyển dụng được hiệu quả và công bằng.
