Trong bối cảnh ngành vận tải đang ngày càng trở nên cạnh tranh, hãng taxi Bluebird của Indonesia đã chứng minh sự vững chãi và khả năng thích nghi đáng kinh ngạc sau 60 năm hoạt động. Không dừng lại ở dịch vụ taxi truyền thống, công ty đã liên tục đa dạng hóa các dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Việc mở rộng sang các lĩnh vực như xe buýt đường dài hạng sang, dịch vụ hậu cần, cho thuê ô tô và bán xe cũ đã giúp Bluebird đạt được những thành tựu ấn tượng.
Một trong những thành quả nổi bật nhất của Bluebird là việc đạt doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (tương đương 309 triệu đô la). Điều này cho thấy chiến lược đa dạng hóa dịch vụ của công ty đã phát huy hiệu quả. Khách hàng của Bluebird, như Tanri Halim, đã bày tỏ sự hài lòng với dịch vụ của hãng. Ông Halim cho rằng dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không đảm bảo an toàn và chất lượng xe không đồng đều. Điều này đã giúp Bluebird có thêm động lực để nâng cao chất lượng dịch vụ và công nghệ của mình.
Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc áp dụng công nghệ hiện đại. Công ty đã chuyển từ sử dụng thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên taxi. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Gần đây, Bluebird đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới – Premium Cititrans Busline, với những tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay chở khách. Sự đầu tư vào chất lượng dịch vụ và công nghệ đã giúp Bluebird duy trì vị thế của mình trong ngành vận tải.
Dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn tiếp tục khẳng định vị trí của mình. Công ty đang tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc của mình để phục vụ khách hàng tốt hơn. Một phần quan trọng trong chiến lược dài hạn của Bluebird là tích hợp các công nghệ xe điện (EV) tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty vẫn đang tìm kiếm một sản phẩm xe điện phù hợp, vừa đáp ứng được kỳ vọng về hiệu suất, vừa đảm bảo lợi nhuận kinh doanh dài hạn.
Thông qua những nỗ lực không ngừng nghỉ, Bluebird đã chứng minh rằng sự đa dạng hóa dịch vụ và đầu tư vào công nghệ có thể giúp một doanh nghiệp duy trì sự vững chãi trong ngành vận tải đầy biến động. Với cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng và mở rộng dịch vụ, Bluebird chắc chắn sẽ tiếp tục là một trong những cái tên hàng đầu trong lĩnh vực vận tải tại Indonesia.
