Một chuyến bay của Vietnam Airlines từ Hà Nội đến Siem Reap, Campuchia đã phải thực hiện hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Đà Nẵng vào chiều ngày 23/7. Nguyên nhân dẫn đến quyết định này là do một hành khách trên máy bay có dấu hiệu ngất xỉu, cần được hỗ trợ y tế ngay lập tức.

Hành khách gặp sự cố là một công dân Hàn Quốc, ngồi tại ghế 17G. Chỉ 40 phút sau khi máy bay cất cánh, tình trạng sức khỏe của người này đã chuyển biến xấu. Tổ tiếp viên trên chuyến bay đã nhanh chóng sơ cứu theo đúng quy trình khẩn cấp. Tuy nhiên, khi tình trạng của hành khách không có dấu hiệu cải thiện, cơ trưởng đã quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng để có thể cung cấp hỗ trợ y tế kịp thời.

Sau khi được chuyển đến cơ sở y tế địa phương để cấp cứu, sức khỏe của hành khách đã ổn định. Chuyến bay tiếp tục hành trình và hạ cánh an toàn tại Siem Reap vào lúc 19h10 cùng ngày. Sự việc này một lần nữa thể hiện sự quan tâm và trách nhiệm của Vietnam Airlines đối với sự an toàn và sức khỏe của hành khách.

Đây không phải là lần đầu tiên Vietnam Airlines điều chỉnh hành trình bay để hỗ trợ hành khách cần trợ giúp y tế. Trước đó, hãng hàng không này cũng đã ghi nhận nhiều trường hợp tương tự. Chẳng hạn như chuyến bay VN7569 từ Hà Nội đi Cam Ranh (Khánh Hòa) đã hạ cánh xuống sân bay Đà Nẵng vào ngày 30/6. Ngoài ra, còn có chuyến bay VN158 từ Đà Nẵng đi Hà Nội, buộc phải hạ cánh tại sân bay Phú Bài (thành phố Huế) vào ngày 16/6. Một trường hợp khác là chuyến bay VN35 từ Hà Nội đi Frankfurt (Đức), đã hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ) vào ngày 5/5.

Những hành động kịp thời và trách nhiệm của Vietnam Airlines trong việc ưu tiên sức khỏe và sự an toàn của hành khách đã nhận được sự ghi nhận và đánh giá cao từ cộng đồng. Hãng hàng không quốc gia Việt Nam tiếp tục khẳng định cam kết của mình trong việc mang lại trải nghiệm an toàn và thoải mái cho tất cả hành khách trên mọi chuyến bay.

Ngày 18/7, Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng chính thức triển khai dịch vụ làm thủ tục bay nội địa bằng định danh điện tử cho hành khách của Vietnam Airlines và Vietjet Air. Đây là lần đầu tiên công nghệ sinh trắc học được áp dụng tại sân bay Đà Nẵng, giúp giảm thời gian chờ và tăng tính an toàn cho hành khách.

Để sử dụng dịch vụ này, hành khách cần có tài khoản VNeID mức 2 và cài đặt ứng dụng phiên bản mới nhất. Quy trình làm thủ tục bao gồm ba bước: check-in qua VNeID trên điện thoại cá nhân hoặc tại quầy hỗ trợ, xác thực khuôn mặt tại điểm kiểm tra an ninh được tích hợp hệ thống sinh trắc học, và xác thực lần cuối tại cửa ra tàu bay.

Nếu thông tin trùng khớp, cửa sẽ tự động mở, cho phép hành khách lên máy bay mà không cần xuất trình giấy tờ hay tiếp xúc với nhân viên. Nhà ga quốc nội đã được trang bị đầy đủ hệ thống sinh trắc học để hỗ trợ hành khách làm thủ tục bay bằng VNeID.

Đại diện sân bay cho biết việc ứng dụng Face ID nằm trong kế hoạch xây dựng ‘sân bay thông minh’ và sẽ được mở rộng cho các hãng khác cũng như các đường bay quốc tế trong thời gian tới. Hành khách vẫn được khuyến nghị mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu trong trường hợp hệ thống gặp sự cố.

Trước đó, vào ngày 16 và 17/4, Vietnam Airlines đã phối hợp với Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06 – Bộ Công an) và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) thử nghiệm thành công quy trình làm thủ tục bay bằng sinh trắc học tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài và nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất.

Với việc triển khai dịch vụ làm thủ tục bay bằng định danh điện tử, hành khách có thể tiết kiệm thời gian và giảm thiểu các thủ tục giấy tờ khi đi máy bay. Thông tin về dịch vụ này có thể được tìm thấy trên trang web của Vietnam Airlines và Vietjet Air.

Hiện tại, hành khách có thể sử dụng ứng dụng VNeID mức 2 để thực hiện thủ tục bay nội địa tại sân bay Đà Nẵng mà không cần mang theo giấy tờ. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng ‘sân bay thông minh’ và nâng cao trải nghiệm cho hành khách.