Sau một tháng triển khai, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã mang lại nhiều kết quả tích cực, đặc biệt là tại các đơn vị hành chính cấp xã. Xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, là một điển hình về hiệu quả của mô hình này. Việc sáp nhập các xã đã giúp giảm thiểu khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành một điểm tựa quan trọng cho người dân và doanh nghiệp tại địa phương. Tại đây, người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đội ngũ cán bộ, công chức tại trung tâm có kinh nghiệm và tinh tế, đảm bảo việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính một cách chuyên nghiệp.

Một trong những lợi ích nổi bật của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm là giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí. Người dân không còn phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính, mà có thể thực hiện tại địa phương. Đồng thời, người dân cũng được tận hưởng sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ Qua đó, có thể thấy rằng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đồng Nai đã phát huy hiệu quả trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần xây dựng một chính quyền thân thiện và hiệu quả hơn.

Hiện tại, UBND tỉnh Đồng Nai đang tiếp tục đánh giá và nhân rộng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại các đơn vị hành chính khác trên địa bàn tỉnh. Việc này nhằm mục đích mang lại nhiều hơn nữa những tiện ích và dịch vụ công chất lượng cao cho người dân và doanh nghiệp.

Ngày 16 tháng 7, Đoàn công tác của Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Cần Thơ đã tiến hành kiểm tra tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại xã Phong Nẫm và xã Cù Lao Dung. Việc kiểm tra nhằm đánh giá thực trạng và hỗ trợ các địa phương trong việc cải thiện chất lượng phục vụ người dân.

Tại xã Phong Nẫm, do điều kiện đặc thù, địa phương không thành lập Trung tâm PVHCC mà thay vào đó phân công công chức thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân. Từ ngày 1 đến ngày 16 tháng 7, UBND xã Phong Nẫm đã tiếp nhận 69 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc hai nhóm lĩnh vực: tư pháp – hộ tịch và văn hóa – xã hội. Tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng trình tự, thể hiện sự nỗ lực của công chức địa phương.

Tuy nhiên, xã Phong Nẫm đang gặp một số khó khăn, thách thức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Địa phương thiếu trang thiết bị phục vụ người dân như máy lấy số thứ tự thông minh, máy tính bàn. Ngoài ra, việc thu phí, lệ phí còn thực hiện thủ công do phần mềm dịch vụ công chưa cấu hình thu phí điện tử. Công chức chuyên môn còn thiếu biên chế theo số lượng được giao và hệ thống thông tin đất đai chưa được triển khai, phân quyền đến xã.

Lãnh đạo xã Phong Nẫm kiến nghị UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành liên quan hỗ trợ địa phương về trang thiết bị và xem xét bố trí bổ sung công chức chuyên môn. Những kiến nghị này thể hiện sự quan tâm của địa phương đến việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Đoàn kiểm tra cũng đã tiến hành kiểm tra tại xã Cù Lao Dung. Tại đây, Đoàn đã khuyến nghị các giải pháp đảm bảo an toàn, an ninh mạng và tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. Lãnh đạo Trung tâm PVHCC thành phố đã lưu ý các khó khăn của hai xã do vị trí biệt lập và đề nghị tăng cường bố trí trang thiết bị phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính đảm bảo thông suốt, hiệu quả.

Kế hoạch kiểm tra sẽ tiếp tục tại các xã khác trong thành phố. Thông qua hoạt động kiểm tra, Trung tâm PVHCC thành phố Cần Thơ sẽ có cơ hội đánh giá toàn diện tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại các địa phương, từ đó đề xuất các giải pháp hỗ trợ để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc này cũng thể hiện cam kết của thành phố trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao hiệu suất công tác.

Trang thiết bị và công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Việc đầu tư và hỗ trợ các địa phương trong việc trang bị máy móc, phần mềm dịch vụ công sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

Với tinh thần cải cách hành chính và phục vụ người dân, thành phố Cần Thơ sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc kiểm tra và hỗ trợ các địa phương trong việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, việc tuyên truyền và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng sẽ được chú trọng để nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, chiều ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã phối hợp tổ chức một chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Sự kiện này nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào Bình dân học vụ số và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Tại buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công đã tham gia buổi tập huấn.

Qua chương trình tập huấn này, các thành viên của Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại địa phương thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách hiệu quả. Đồng thời, hoạt động này cũng góp phần nâng cao ý thức của người dân về việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Việc triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công tại phường Ngô Quyền là một bước tiến quan trọng trong việc đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại địa phương. Với sự phối hợp chặt chẽ giữa Đoàn TNCS Hồ Chí Minh, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường, mô hình này hứa hẹn sẽ mang lại những kết quả tích cực trong thời gian tới.

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ban hành Công điện số 110 ngày 17/7, yêu cầu các bộ, ngành và địa phương khẩn trương triển khai các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các Trung tâm phục vụ hành chính công và nâng cao kỹ năng giao tiếp, công nghệ và quản trị hiện đại cho cán bộ công chức cấp xã.

Cụ thể, Thủ tướng yêu cầu Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phải rà soát, bố trí đầy đủ nhân lực, cơ sở vật chất và trang thiết bị cho Trung tâm phục vụ hành chính công ở cả cấp tỉnh và cấp xã. Mục tiêu là đáp ứng các lĩnh vực phát sinh hồ sơ nhiều như hộ tịch, đất đai, đăng ký hộ kinh doanh, xây dựng… cũng như những thủ tục mới được phân cấp.

Thủ tướng cũng yêu cầu các bộ và cơ quan ngang bộ phải theo dõi sát việc tổ chức bộ máy, thực thi nhiệm vụ đã phân cấp cho địa phương, gửi báo cáo Thủ tướng Chính phủ qua Văn phòng Chính phủ và Bộ Nội vụ vào thứ năm hàng tuần để kịp thời điều chỉnh, tháo gỡ vướng mắc.

Đặc biệt, Thủ tướng giao Bộ Tài chính chỉ đạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam phối hợp Bộ Công Thương khẩn trương cung cấp điện, xóa các điểm thiếu điện ở thôn, bản trên cả nước trước ngày 1/10. Cùng thời hạn này, Bộ Khoa học và Công nghệ phải thúc tiến độ ‘xóa các điểm lõm sóng’ để người dân vùng sâu, vùng xa được kết nối.

Trên cơ sở hạ tầng được hoàn thiện, các bộ, ngành, địa phương phải ưu tiên xây dựng chương trình và chỉ đạo tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ, quản lý hành chính hiện đại và kỹ năng giao tiếp cho cán bộ, công chức – nhất là cán bộ cấp xã ở vùng khó khăn – hoàn thành trước 1/8.

Nội dung tập huấn được yêu cầu bám sát những lĩnh vực cấp thiết trong giai đoạn vận hành bộ máy mới như thuế, đăng ký kinh doanh, đất đai, môi trường, y tế, giáo dục… Việc cập nhật kiến thức phải thực hiện ‘thường xuyên, liên tục’ để bảo đảm đội ngũ cán bộ thích ứng nhanh với nhiệm vụ mới.

Theo Nghị định 171 về đào tạo, bồi dưỡng công chức, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh được giao chủ trì biên soạn chương trình ‘Quản lý nhà nước cấp phòng ở cấp xã’ với thời lượng 4 tuần. Trường chính trị tỉnh/thành phố đứng ra tổ chức lớp và cấp chứng chỉ – điều kiện bắt buộc đối với chủ tịch, phó chủ tịch và trưởng bộ phận chuyên môn xã.

Chủ tịch, phó chủ tịch và trưởng bộ phận chuyên môn cấp xã phải hoàn thành khóa học này trong vòng 12 tháng kể từ ngày được bổ nhiệm. Đối với công chức chuyên môn, UBND tỉnh lập kế hoạch đào tạo giai đoạn 2025-2030, ưu tiên triển khai ngay trong năm 2025 theo yêu cầu vị trí việc làm (kỹ năng số, đạo đức công vụ, quốc phòng – an ninh…).

UBND tỉnh sẽ phê duyệt kế hoạch đào tạo và sử dụng nguồn tiết kiệm chi thường xuyên để chi trả. Danh sách học viên được công khai, quá trình học tập được giám sát chặt chẽ. Kết quả khóa học sẽ được tính vào tiêu chí xếp loại công chức hằng năm.

Lãnh đạo xã quá hạn 12 tháng chưa có chứng chỉ hoặc học viên bỏ học đều chịu chế tài: Bị xem xét miễn nhiệm hoặc phải bồi hoàn toàn bộ chi phí theo Điều 8 Nghị định 171.

Đối với công chức chuyên môn – tức những cán bộ không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý – Nghị định 171 quy định họ phải được bồi dưỡng theo vị trí việc làm do sở Nội vụ tham mưu, trên cơ sở khung chương trình Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh ban hành.

Các khoá học (tối thiểu 40 tiết mỗi năm) do trường chính trị tỉnh tổ chức, tập trung vào ba nhóm năng lực: kỹ năng số và chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính; đạo đức, văn hoá phục vụ người dân; kiến thức quốc phòng – an ninh và pháp luật mới ban hành.