Nhiều thương hiệu F&B lớn đã rút lui hoặc đóng cửa trong nửa đầu năm 2025, cho thấy giai đoạn chuyển động mạnh mẽ trên thị trường. Các doanh nghiệp cần mô hình kinh doanh linh hoạt, tối ưu chi phí và tập trung vào trải nghiệm khách hàng để tồn tại và phát triển.
Quán cà phê của Dino Vũ bị chỉ trích vì phản hồi đánh giá khách hàng theo cách “xéo xắt” trên Google. Các phản hồi từ quán thường xuất hiện dưới các đánh giá 1 sao, nhưng cách diễn đạt gây khó chịu cho người đọc. Nhiều khách hàng đã chia sẻ trải nghiệm tương tự sau khi thông tin này lan rộng và gây ra nhiều ý kiến trái chiều.
Việt Nam có tiềm năng phát triển Insurtech nhờ thị trường bảo hiểm tăng trưởng, luật kinh doanh bảo hiểm mới, tỷ lệ internet cao và dân số trẻ. Tuy nhiên, Insurtech vẫn chưa đạt kỳ vọng do tỷ lệ dân số có bảo hiểm thấp. Các công ty Insurtech cần tạo sản phẩm bảo hiểm phù hợp và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
FWD Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi, tập trung vào giá trị bảo vệ thực tế và lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm. Mới đây, FWD Việt Nam được vinh danh tại nhiều giải thưởng trong và ngoài nước, ghi nhận khả năng thiết kế sản phẩm và công nghệ. Dựa trên chiến lược phát triển lấy khách hàng làm trung tâm, sáng tạo và thấu hiểu nhu cầu, FWD Việt Nam tiếp tục nâng tầm thương hiệu, trải nghiệm khách hàng, hướng tới tầm nhìn “thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm”.