Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm.
-
-
SIPAS – Chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân
-
Tiến sĩ Phạm Đi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cán bộ, công chức xã phường thay đổi tư duy, tác phong và hành vi làm việc để phục vụ người dân hiệu quả, minh bạch, với kiến thức, kỹ năng tốt, tận tâm và thu nhập tương xứng. Cán bộ cần tập trung vào hiệu quả và sự hài lòng của người dân.
-
Việc phát triển “chính quyền hành động” đã tạo ra dấu ấn trong quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Không gian minh bạch được tạo ra với hàng triệu văn bản điện tử được xử lý và hàng chục ngàn quy trình hành chính được cấu hình linh hoạt. Nhiệm vụ của chính quyền là đảm bảo người dân được sống ấm no và hạnh phúc, đòi hỏi hệ thống chính trị phải phản ứng nhanh với nhu cầu thực tiễn và xóa bỏ tâm lý sợ sai trong đội ngũ cán bộ.
