Một quán cà phê tại TP.HCM đã trở thành tâm điểm của sự chú ý trên mạng xã hội sau khi chủ quán chia sẻ về những khó khăn mà mình đang gặp phải trong việc kinh doanh. Quán cà phê Nâu, tọa lạc tại số 501 đường Hoàng Sa, đang trải qua giai đoạn khó khăn do ế khách, khiến chủ quán, anh Nguyễn Huy Phong, phải kêu gọi sự hỗ trợ từ cộng đồng mạng. Thay vì xin tiền, anh Phong chỉ mong muốn mọi người ghé qua quán để thưởng thức cà phê hoặc ăn bánh mì, giúp anh có cơ hội duy trì công việc và tiếp tục cố gắng mỗi ngày.

Bài đăng của anh Phong trên mạng xã hội đã thu hút sự chú ý của hàng nghìn người dùng, với một hình ảnh được thiết kế bằng AI mô phỏng gương mặt người đàn ông rầu rĩ vì bán cà phê ế, cùng với lời nhắn tha thiết đến cộng đồng. “Nếu bạn thương tôi – xin hãy chia sẻ bài này” – trích từ hình ảnh đính kèm bài đăng. Chỉ sau hơn một ngày đăng tải, bài đăng đã nhận được 5,4 nghìn lượt yêu thích và 4,6 nghìn lượt chia sẻ. Nhiều người nổi tiếng và cư dân mạng đã bày tỏ sự đồng cảm và ủng hộ, với mong muốn giúp chủ quán vượt qua khó khăn.

Chủ quán cà phê Nâu, anh Nguyễn Huy Phong, cho biết anh không có trình độ về công nghệ và hình ảnh AI được tạo ra bởi con gái anh. Anh Phong cũng chia sẻ về tình hình kinh doanh hiện tại và kế hoạch tiếp theo sau khi quán được nhiều người ủng hộ. “Giờ tôi tiến không xong mà lùi cũng không được nên sẽ cố gắng bán tiếp. Khổ lắm. Nhà thì mướn và còn phải nuôi tụi nhỏ nữa, đứa thứ 2 nhà tôi năm nay sắp vào lớp 1 nữa rồi nè. Xung quanh chỗ tôi đây người ta ế quá nên đóng cửa hết, tôi cũng lo. Khó khăn chung mà cũng là cái khó riêng của tôi nên có lúc nản quá, không muốn làm gì nữa” – anh Phong nói.

Thế nhưng, sau khi bài đăng của anh Phong trở nên nổi tiếng, quán cà phê Nâu đã nhận được sự ủng hộ từ nhiều người. “Tôi mừng lắm! Bình thường bán ế lắm mà hôm nay được mọi người biết đến nên đông hơn. Bài đăng là do bữa đó do tôi buồn quá đăng lên mạng thì tự nhiên có khách chia sẻ bài viết nên người ta tới đông, tôi vui lắm. Cảm ơn mọi người rất nhiều” – anh Phong vui mừng chia sẻ. Quán cà phê Nâu hiện đang hy vọng sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ từ cộng đồng mạng để vượt qua giai đoạn khó khăn này.

Hiện tại, quán cà phê Nâu vẫn đang mở cửa và phục vụ khách hàng. Những người muốn hỗ trợ quán có thể ghé trực tiếp hoặc chia sẻ bài đăng của anh Phong lên mạng xã hội để giúp quán được nhiều người biết đến hơn. facebook và các nền tảng mạng xã hội khác đã trở thành cầu nối giúp chủ quán cà phê Nâu có thể tiếp cận với cộng đồng và nhận được sự hỗ trợ cần thiết.

Một quán cà phê tại TP.HCM đang trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội do cách phản hồi đánh giá từ khách hàng được cho là thiếu tế nhị và bảo thủ. Quán cà phê này được cho là thuộc sở hữu của Dino Vũ, một cái tên nổi tiếng trong giới sáng tạo nội dung ẩm thực và có lượng người theo dõi lớn.

Sự việc bắt đầu khi một bài đăng trên nền tảng Threads chia sẻ về trải nghiệm không tích cực tại quán cà phê này. Bài viết đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội, không chỉ vì chất lượng dịch vụ hay đồ uống, mà còn vì thái độ phản hồi đánh giá của khách hàng được cho là ‘xéo xắt, bảo thủ và chua ngoa’ từ phía quán.

Khi kiểm tra phần đánh giá trên Google, người dùng có thể thấy loạt phản hồi rất chi tiết từ phía quán dưới các đánh giá 1 sao. Trong các phản hồi này, quán thường kèm lời xin lỗi, giải thích lý do, và đôi khi là phân trần với khách. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cho rằng cách diễn đạt của quán có phần hơi ‘chua ngoa’, thiếu mềm mỏng, khiến người đọc cảm thấy khó chịu.

Một số ý kiến còn nhận định các phản hồi có ngôn từ ‘giống như đang móc mỉa khách’, hoặc thể hiện sự đối đầu thay vì lắng nghe góp ý. Điều này đã khiến hình ảnh quán phần nào bị ảnh hưởng trong mắt cộng đồng mạng.

Ngay sau khi bài đăng viral, chủ đề này lập tức lan rộng và nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người từng ghé quán cũng lên tiếng chia sẻ trải nghiệm tương tự, trong đó có những khách cho biết mình từng ‘bối rối’ khi đọc các phản hồi của quán. Nhiều bình luận mong muốn quán nên điều chỉnh cách giao tiếp với khách một cách tinh tế hơn, vì đây là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ.

Một số người cho rằng làm dịch vụ luôn là một bài toán đầy áp lực và quán đã công khai rất rõ ràng về giá tiền. Tuy nhiên, những điểm chê đúng như thái độ của nhân viên khi trả lời đánh giá của khách vẫn cần được xem xét.

Sau khi drama nổ ra, quán cà phê này bất ngờ hứng ‘bão’ đánh giá 1 sao trên Google. Song song đó, các đánh giá 5 sao cũng tăng đột biến. Sự xuất hiện liên tục các đánh giá 1 sao và 5 sao xen kẽ nhau khiến nhiều người cảm thấy rất khó hiểu.

Hiện tại, vẫn chưa có phản hồi chính thức từ phía quán cà phê về vụ việc này. Sự im lặng của quán khiến nhiều người tò mò về cách giải quyết vấn đề này và tương lai của quán cà phê trong mắt công chúng.