Thời gian gần đây, Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) đang tiến hành tái cơ cấu và sáp nhập các bộ phận, tạo điều kiện cho một số đối tượng xấu lợi dụng tình hình này để thực hiện các hành vi mạo danh và lừa đảo. Mục tiêu của chúng là chiếm đoạt thông tin và tài sản của khách hàng bằng cách giả danh nhân viên ngành điện.

Cụ thể, các đối tượng này đã sử dụng các thủ đoạn tinh vi như gọi điện thoại, nhắn tin, thậm chí gọi video để mạo danh cán bộ điện lực. Chúng yêu cầu người dân ‘xác minh thông tin hợp đồng sau sáp nhập’, ‘cập nhật thông tin khách hàng’, ‘nộp phí dịch vụ chuyển đổi’ với mục đích xấu. EVNHANOI đã lên tiếng cảnh báo người dân về những hành vi này và khẳng định mọi liên hệ chính thức với khách hàng đều được thực hiện thông qua các kênh nhận diện rõ ràng.

Các kênh chính thức này bao gồm cuộc gọi hiển thị EVNHANOI, email có đuôi @evnhanoi.vn, hoặc thông báo trực tiếp từ chính quyền địa phương, tổ dân phố. Tổng công ty không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu hay mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hoặc các đường link lạ.

Trước tình trạng các đối tượng mạo danh nhân viên ngành điện thực hiện hành vi lừa đảo, EVNHANOI đã triển khai các biện pháp cảnh báo toàn diện thông qua nhiều kênh chính thống. Việc tái cơ cấu tổ chức được khẳng định là hoạt động nội bộ, không làm gián đoạn việc sử dụng điện và không ảnh hưởng đến các dịch vụ đã cam kết. Mọi quyền lợi của khách hàng vẫn được bảo đảm đầy đủ, liên tục và không thay đổi.

Khách hàng cần lưu ý rằng khi nhận được cuộc gọi từ tổng đài viên EVNHANOI, màn hình sẽ hiển thị rõ tên thương hiệu ‘EVNHANOI’ đối với các nhà mạng hỗ trợ. Đối với các nhà mạng chưa hỗ trợ hiển thị tên, EVNHANOI sử dụng duy nhất đầu số 0963.001.288. EVNHANOI khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác và chủ động chia sẻ thông tin cảnh báo đến người thân, bạn bè để cùng phòng tránh rủi ro.

Trong trường hợp cần làm việc trực tiếp, nhân viên điện lực sẽ mặc đồng phục, xuất trình thẻ ngành có mã QR xác thực và giấy giới thiệu theo đúng quy định. Khách hàng không nên chia sẻ thông tin ‘nhạy cảm’ với bất kỳ ai khi chưa được xác minh và nên liên hệ ngay với Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19001288 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

Số liệu thống kê từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI cho thấy, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2025, đã có hơn 14.300 trường hợp mạo danh nhân viên điện lực. Để ngăn chặn, EVNHANOI đang phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an và chính quyền địa phương nhằm tuyên truyền, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.

Cục An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao vừa phát đi cảnh báo về tình trạng lừa đảo mạo danh doanh nghiệp, khách sạn để chiếm đoạt tài sản trong mùa du lịch hè 2025. Khi nhu cầu tìm kiếm vé máy bay, combo du lịch, khách sạn và khu nghỉ dưỡng tăng cao, các đối tượng lừa đảo đã gia tăng hoạt động, mạo danh các doanh nghiệp lữ hành, khu du lịch hoặc cơ sở lưu trú để đăng tải thông tin nhận đặt tour, đặt phòng nhằm chiếm đoạt tài sản của người dân.

Các đối tượng thường giả mạo doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, khách sạn, khu nghỉ dưỡng để quảng cáo những chương trình du lịch hấp dẫn, đánh vào tâm lý người tiêu dùng. Cục An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao khuyến nghị người dân cần hết sức thận trọng khi tìm kiếm tour du lịch hoặc đặt phòng khách sạn thông qua mạng xã hội.

Người dân nên kiểm tra kỹ tính minh bạch của trang, lịch sử đổi tên, và quốc gia của quản trị viên. Nếu phát hiện tài khoản mới được tạo lập hoặc vừa đổi tên, cần nâng cao cảnh giác và kiểm tra thông tin kỹ lưỡng từ nhiều nguồn đáng tin cậy khác nhau để tránh rơi vào bẫy của kẻ gian. Đặc biệt, người dân cần lưu ý đến những tài khoản Facebook có tích xanh, thường được các đối tượng lừa đảo thuê dịch vụ cấp hoặc mua lại những tài khoản đã có tích xanh, sau đó đổi tên thành các khu du lịch, khách sạn, khu nghỉ dưỡng hoặc doanh nghiệp lữ hành uy tín nhằm tạo dựng lòng tin cho người dùng.

Các đối tượng lừa đảo thường đưa ra những chương trình du lịch hấp dẫn, quảng cáo quỹ vé, quỹ phòng còn nhiều với mức giá tương đồng với các cơ sở chính thống để tránh gây nghi ngờ. Do đó, người dân cần hết sức cẩn trọng và kiểm tra kỹ lưỡng thông tin từ các tài khoản mạng xã hội quảng cáo combo du lịch, phòng nghỉ khách sạn hay khu nghỉ dưỡng. Hãy luôn đối chiếu thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm Facebook, TikTok, cũng như website chính thống của doanh nghiệp hoặc cơ sở lưu trú.

Một dấu hiệu quan trọng để nhận biết tài khoản giả mạo là tính minh bạch. Hầu hết các tài khoản lừa đảo thường mới được tạo lập hoặc vừa đổi tên và chỉ đăng tải các bài quảng cáo trong thời gian ngắn. Người dân có thể dễ dàng kiểm tra lịch sử này và tuyệt đối không nên giao dịch với những tài khoản có dấu hiệu đáng ngờ.

Sau khi đã thực hiện đặt cọc, việc cần làm là kiểm tra lại thông tin về mã đặt phòng một cách cụ thể. Hãy liên hệ trực tiếp qua số điện thoại chính thống của các hãng hàng không, cơ sở lưu trú hoặc khu nghỉ dưỡng để xác minh mã của mình và đánh giá mức độ uy tín của đại lý đặt vé, đặt phòng trước khi tiến hành thanh toán toàn bộ số tiền. Bộ Công an đã đưa ra khuyến cáo quan trọng nhằm giúp người dân phòng tránh các chiêu trò lừa đảo trực tuyến, đặc biệt trong bối cảnh du lịch phát triển.

Công an tỉnh Đăk Lăk vừa phát hiện và bắt giữ một trường hợp cưỡng đoạt tài sản thông qua hình ảnh nhạy cảm. Chảo Láo Tả, cư trú tại tỉnh Lào Cai, bị bắt giữ vào ngày 26/7 vì hành vi cưỡng đoạt tài sản. Theo kết quả điều tra, vào năm 2022, Tả đã tạo một tài khoản trên mạng xã hội Facebook và tự xưng có khả năng giải quyết các vấn đề bằng tâm linh dưới tên ‘Hoàng Hải Yến’.

Một người phụ nữ 36 tuổi ở Đăk Lăk đã tin tưởng vào lời giới thiệu của Tả và nhắn tin nhờ giúp đỡ để hàn gắn tình cảm gia đình. Tả đã yêu cầu người phụ nữ thực hiện cuộc gọi video khỏa thân để ‘kiểm tra’ với lời hứa sẽ giúp chị ta hàn gắn gia đình. Tuy nhiên, sau khi có được hình ảnh nhạy cảm của người phụ nữ, Tả đã sử dụng thông tin này để tống tiền nạn nhân bằng cách đe dọa sẽ đăng tải hình ảnh lên mạng xã hội nếu không đưa tiền.

Quá trình điều tra cho thấy, từ tháng 10/2022 đến tháng 7/2024, Tả đã chiếm đoạt hơn 4 triệu đồng của người phụ nữ. Hành vi của Tả đã gây ra sự lo lắng và bức xúc trong cộng đồng, đồng thời cũng là một lời cảnh báo về những rủi ro của việc chia sẻ thông tin và hình ảnh cá nhân trên mạng xã hội.

Hiện vụ việc đang được cơ quan công an tiếp tục điều tra và xử lý theo quy định của pháp luật. Đối với những trường hợp tương tự, người dân cần nâng cao cảnh giác và không nên tin tưởng vào những lời hứa hẹn không rõ ràng trên mạng xã hội. Cơ quan chức năng cũng kêu gọi người dân tích cực cung cấp thông tin và phối hợp với công an để ngăn chặn và xử lý những hành vi vi phạm pháp luật.