Ca sĩ Jack – J97 sẽ tổ chức buổi họp báo công khai vào sáng ngày 16/7, đánh dấu sự kiện đầu tiên sau nhiều năm kể từ khi scandal tình ái của anh gây chú ý. Buổi họp báo này sẽ được phát trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội của công ty J97 Promotion, thu hút sự quan tâm của đông đảo khán giả.

Một trong những vấn đề nóng mà người hâm mộ đang chờ đợi câu trả lời là số phận của những chiếc lightstick mà Jack mở bán từ tháng 8/2024. Vào cuối tháng 5/2025, vấn đề này đã trở nên nóng trở lại khi chương trình Chuyển động 24h thực hiện một phóng sự, đặt ra câu hỏi về việc công ty J97 Entertainment – đơn vị quản lý của ca sĩ Jack – không giao lightstick cho người hâm mộ sau gần một năm mở bán.

Theo phóng sự, công ty J97 Entertainment đã thu về 3,6 tỷ đồng từ việc bán 3.600 chiếc lightstick, với giá 997.000 đồng/chiếc. Tuy nhiên, đến thời điểm đó, công ty chưa có dấu hiệu trả hàng cho người hâm mộ. Điều này đã gây ra nhiều thắc mắc và 우려 trong cộng đồng người hâm mộ.

Nhiều người đặt câu hỏi về việc tại sao một cây gậy phát sáng lại có giá đắt đỏ đến tiền triệu mà vẫn được nhiều người săn đón. Bên cạnh đó, việc công ty J97 chậm trả lightstick cũng làm dấy lên quan ngại về việc công ty có đang thực hiện đúng nghĩa vụ của bên bán hay không.

Trong văn hóa thần tượng, lightstick thường được xem là một biểu tượng của sự gắn kết giữa nghệ sĩ và người hâm mộ. Lightstick thường được bán tại các buổi biểu diễn hoặc qua các kênh trực tuyến, và người hâm mộ mua chúng như một cách để thể hiện sự ủng hộ và đam mê với nghệ sĩ.

Trước đây, câu chuyện về lightstick của Jack đã dần bị lãng quên. Một số người hâm mộ đã được hoàn tiền, nhưng vẫn có nhiều người đang kiên nhẫn chờ đợi sản phẩm cuối cùng. Với việc Jack tổ chức buổi họp báo rầm rộ, người hâm mộ đang chờ đợi câu trả lời về số phận của những chiếc lightstick.

Buổi họp báo công khai này là một bước tiến quan trọng của Jack trong việc giải quyết các vấn đề tồn tại và cải thiện mối quan hệ với người hâm mộ. Tuy nhiên, câu hỏi lớn nhất vẫn là liệu Jack có thể giải quyết triệt để vấn đề lightstick và lấy lại niềm tin của người hâm mộ hay không. Chúng ta sẽ phải chờ đợi câu trả lời trong buổi họp báo sắp tới.

Người hâm mộ có thể theo dõi buổi họp báo của Jack qua các nền tảng mạng xã hội của công ty J97 Promotion để cập nhật thông tin mới nhất về vấn đề này. Đồng thời, hy vọng rằng buổi họp báo này sẽ giúp Jack và người hâm mộ tìm ra giải pháp cho vấn đề lightstick và xây dựng lại mối quan hệ tích cực.

Trong trường hợp người dùng gặp khó khăn trong việc truy cập và nghi ngờ rằng mình đang truy cập từ trong nước, họ được khuyến nghị liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ cung cấp hỗ trợ cần thiết để giúp khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Khách hàng có thể tìm đến bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua các kênh liên lạc chính thức của công ty, bao gồm điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến. Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề đang gặp phải, bao gồm địa chỉ IP, thời gian truy cập và bất kỳ thông báo lỗi nào mà họ nhận được.

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành xác minh thông tin và cung cấp hướng dẫn cụ thể để giúp khách hàng vượt qua khó khăn. Trong một số trường hợp, bộ phận chăm sóc khách hàng có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin hoặc thực hiện một số bước cụ thể để xác minh danh tính và quyền truy cập.

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể tham khảo các nguồn thông tin hỗ trợ trực tuyến, bao gồm các câu hỏi thường gặp (FAQ) và hướng dẫn sử dụng trên trang web chính thức của công ty. Những nguồn thông tin này có thể giúp khách hàng tự giải quyết một số vấn đề phổ biến một cách nhanh chóng.

Nhìn chung, bộ phận chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến truy cập. Khách hàng không nên ngần ngại liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng nếu họ cần giúp đỡ.

Một quán cà phê tại TP.HCM đã trở thành tâm điểm của sự chú ý trên mạng xã hội sau khi chủ quán chia sẻ về những khó khăn mà mình đang gặp phải trong việc kinh doanh. Quán cà phê Nâu, tọa lạc tại số 501 đường Hoàng Sa, đang trải qua giai đoạn khó khăn do ế khách, khiến chủ quán, anh Nguyễn Huy Phong, phải kêu gọi sự hỗ trợ từ cộng đồng mạng. Thay vì xin tiền, anh Phong chỉ mong muốn mọi người ghé qua quán để thưởng thức cà phê hoặc ăn bánh mì, giúp anh có cơ hội duy trì công việc và tiếp tục cố gắng mỗi ngày.

Bài đăng của anh Phong trên mạng xã hội đã thu hút sự chú ý của hàng nghìn người dùng, với một hình ảnh được thiết kế bằng AI mô phỏng gương mặt người đàn ông rầu rĩ vì bán cà phê ế, cùng với lời nhắn tha thiết đến cộng đồng. “Nếu bạn thương tôi – xin hãy chia sẻ bài này” – trích từ hình ảnh đính kèm bài đăng. Chỉ sau hơn một ngày đăng tải, bài đăng đã nhận được 5,4 nghìn lượt yêu thích và 4,6 nghìn lượt chia sẻ. Nhiều người nổi tiếng và cư dân mạng đã bày tỏ sự đồng cảm và ủng hộ, với mong muốn giúp chủ quán vượt qua khó khăn.

Chủ quán cà phê Nâu, anh Nguyễn Huy Phong, cho biết anh không có trình độ về công nghệ và hình ảnh AI được tạo ra bởi con gái anh. Anh Phong cũng chia sẻ về tình hình kinh doanh hiện tại và kế hoạch tiếp theo sau khi quán được nhiều người ủng hộ. “Giờ tôi tiến không xong mà lùi cũng không được nên sẽ cố gắng bán tiếp. Khổ lắm. Nhà thì mướn và còn phải nuôi tụi nhỏ nữa, đứa thứ 2 nhà tôi năm nay sắp vào lớp 1 nữa rồi nè. Xung quanh chỗ tôi đây người ta ế quá nên đóng cửa hết, tôi cũng lo. Khó khăn chung mà cũng là cái khó riêng của tôi nên có lúc nản quá, không muốn làm gì nữa” – anh Phong nói.

Thế nhưng, sau khi bài đăng của anh Phong trở nên nổi tiếng, quán cà phê Nâu đã nhận được sự ủng hộ từ nhiều người. “Tôi mừng lắm! Bình thường bán ế lắm mà hôm nay được mọi người biết đến nên đông hơn. Bài đăng là do bữa đó do tôi buồn quá đăng lên mạng thì tự nhiên có khách chia sẻ bài viết nên người ta tới đông, tôi vui lắm. Cảm ơn mọi người rất nhiều” – anh Phong vui mừng chia sẻ. Quán cà phê Nâu hiện đang hy vọng sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ từ cộng đồng mạng để vượt qua giai đoạn khó khăn này.

Hiện tại, quán cà phê Nâu vẫn đang mở cửa và phục vụ khách hàng. Những người muốn hỗ trợ quán có thể ghé trực tiếp hoặc chia sẻ bài đăng của anh Phong lên mạng xã hội để giúp quán được nhiều người biết đến hơn. facebook và các nền tảng mạng xã hội khác đã trở thành cầu nối giúp chủ quán cà phê Nâu có thể tiếp cận với cộng đồng và nhận được sự hỗ trợ cần thiết.

Trải nghiệm mua sắm đáng thất vọng của một khách hàng tại Hà Nội với thương hiệu thời trang cao cấp nội địa Das La Vie (DLV) đã gây ra tranh cãi trên mạng xã hội và đặt ra câu hỏi về chất lượng và cách xử lý của thương hiệu.

Chị D.T, người mua, đã chi 14,58 triệu đồng để mua hai chiếc váy của DLV. Tuy nhiên, sản phẩm nhận về có lỗi về màu sắc và chất liệu, khiến chị cảm thấy thất vọng. Cả hai thiết kế đều màu trắng, có chất liệu xen kẽ giữa ren và tuyn. Nhưng khi chị D.T nhận hàng và thử dưới ánh sáng ngoài trời, lớp vải tuyn bất ngờ xuất hiện màu trắng xanh khá rõ, tạo sự tương phản mạnh với phần ren còn lại.

Chị D.T đã phản hồi với nhãn hàng và yêu cầu được giải quyết thỏa đáng. Tuy nhiên, sau hai tuần trao đổi qua lại, khách hàng này rất bức xúc vì thương hiệu không đưa ra được cách giải quyết hợp lý. Chị quyết định đăng bài chê trách trên mạng xã hội, và nhiều người dùng đã bày tỏ sự đồng tình với khách hàng.

Thương hiệu DLV ban đầu tiếp nhận phản ánh với thái độ tích cực, đưa ra lời xin lỗi và giải thích đây là ‘phối màu mới’. Tuy nhiên, sau khi tiếp nhận hàng đổi trả, tranh cãi nổ ra khi DLV chỉ thừa nhận một trong hai chiếc váy bị lỗi, từ chối đổi cả hai. Khách hàng cho biết cô đã gửi video chứng minh cả hai váy đều có hiện tượng sai màu.

Sự việc đã gây ra tranh cãi trên mạng xã hội, với nhiều người dùng bày tỏ sự đồng tình với khách hàng và chỉ trích cách xử lý của thương hiệu. Một số khách hàng cũ cũng chia sẻ lại những trải nghiệm không mấy tích cực với DLV.

Đến ngày 13/7, thương hiệu DLV đã hoàn tiền 100% mua hàng cho khách hàng D.T và thừa nhận sai lầm của mình. Đại diện nhãn hàng cho biết: ‘Sự cố sản phẩm vừa qua với khách hàng, là do sai sót và yếu kém trong nghiệp vụ của nhân viên chăm sóc đơn hàng. Chúng tôi đã liên hệ trao đổi với chị D.T. vào đêm hôm qua 13/07 và giải thích toàn bộ những sai sót trong việc gửi nhầm sản phẩm chưa hoàn thiện đến chị. Chúng tôi cũng gửi lời xin lỗi về hướng xử lý chưa chuyên nghiệp làm chị D.T. phiền lòng, ảnh hưởng khá nhiều đến chị trong trải nghiệm mua hàng lần này’.

Vụ việc một lần nữa làm dấy lên lo ngại về rủi ro khi mua sắm online tại các nhãn hàng nội địa. Lỗi sản xuất có thể xảy ra, nhưng cách ứng xử và xử lý khiếu nại của thương hiệu mới là yếu tố then chốt khiến sự việc leo thang, gây hệ quả cho cả khách hàng và nhãn hàng.

Trong thời đại mua sắm trực tuyến đang ngày càng phổ biến, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là điều kiện tiên quyết để xây dựng uy tín và lòng tin của khách hàng. Thương hiệu DLV có thể đã học được một bài học quý giá từ sự việc này.

Để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tránh những tình huống tương tự, các thương hiệu cần chú trọng vào việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, cũng như đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng để họ có thể xử lý khiếu nại một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Khách hàng cũng cần cẩn thận và tỉ mỉ khi mua sắm trực tuyến, đọc kỹ đánh giá và thông tin về sản phẩm trước khi quyết định mua. Đồng thời, khách hàng cần bảo vệ quyền lợi của mình bằng cách liên hệ với thương hiệu khi gặp vấn đề với sản phẩm.

Hy vọng rằng sự việc này sẽ là một lời cảnh tỉnh cho các thương hiệu về tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục là một phần quan trọng của thị trường bán lẻ, và các thương hiệu cần phải nỗ lực để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Thị trường bán lẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh hiện đang trải qua một giai đoạn cạnh tranh khốc liệt khi người tiêu dùng có xu hướng siết chặt chi tiêu trong bối cảnh giá cả nhiều mặt hàng tăng, trong khi thu nhập không cải thiện đáng kể. Các chuyên gia cho rằng yếu tố quyết định thành bại của kênh bán hàng trong giai đoạn này không chỉ nằm ở giá rẻ mà còn là chất lượng và lòng tin của người tiêu dùng.

Số liệu từ Chi cục Thống kê Thành phố Hồ Chí Minh cho thấy chỉ số giá tiêu dùng tháng 6/2025 của thành phố tăng 0,53% so với tháng trước, tăng 5,27% so với cùng kỳ. Nhóm hàng hóa và dịch vụ khác tăng 5,56%; hàng ăn và dịch vụ ăn uống tăng 4,19%. Các mặt hàng thiết yếu như thịt lợn, rau củ quả tăng nhẹ đã khiến chi tiêu hàng ngày của người dân tăng đáng kể.

Chị Nguyễn Thị Toán, một người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh, chia sẻ rằng trước đây chị thường đi siêu thị mỗi tuần 2-3 lần, nhưng giờ chị phải dè sẻn lại do chi phí sinh hoạt tăng lên. Chị Toán cũng cho biết chị ưu tiên mua hàng khuyến mãi và giảm bớt các món ăn đắt đỏ trong giỏ hàng.

Chị Trần Thị Hà, một người dân khác, cũng cho biết chị quan tâm nhiều hơn đến các chương trình giảm giá và mua sắm những món đồ thiết thực. Chị Hà cũng ưu tiên những thực phẩm đủ dinh dưỡng nhưng giá rẻ hơn.

Hành vi tiêu dùng thay đổi rõ rệt cho thấy người dân Thành phố Hồ Chí Minh đang dần trở nên thực dụng và dè dặt hơn. Chị Nguyễn Thị Hằng, một tiểu thương kinh doanh thịt lợn tại chợ Tân Định, chia sẻ rằng buôn bán ngày càng ế ẩm, khách hàng đến tận quầy xem loại nào ngon, giá hợp lý mới mua.

Các chuyên gia phân tích thị trường cho rằng thắt chặt chi tiêu là phản ứng dễ hiểu của người tiêu dùng trong bối cảnh giá cả hàng hóa tăng. Nghiên cứu của Vietstats cũng chỉ ra rằng thị trường bán lẻ của Thành phố Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục chịu áp lực cạnh tranh trong bối cảnh niềm tin tiêu dùng còn yếu.

Các chuyên gia cũng cho rằng người tiêu dùng đô thị không chỉ mua sắm đơn lẻ mà còn kỳ vọng vào trải nghiệm mua sắm tổng thể, hậu mãi tiện lợi và dịch vụ đa kênh. Vì vậy, các nhà bán lẻ phải hiểu hành vi tiêu dùng của người dân để thiết kế sản phẩm và chương trình khuyến mãi phù hợp.

Hệ thống bán lẻ Winmart và Lotte Mart đã triển khai hàng loạt ưu đãi hấp dẫn để giữ chân khách hàng. Winmart thiết kế các không gian mua sắm mang tính trải nghiệm và triển khai hàng loạt ưu đãi hấp dẫn theo mùa. Lotte Mart tập trung vào các nhóm thực phẩm, tiêu dùng thiết thực với giỏ hàng hóa của các bà nội trợ.

Ông Nguyễn Chí Cường, Giám đốc Siêu thị Lotte Nam Sài Gòn, cho biết siêu thị làm việc với các nhà cung cấp để có những giải pháp điều tiết giá tốt nhất và tập trung các chương trình kích cầu nhóm hàng lương thực, thực phẩm, hàng gia dụng thiết yếu.

Thành phố Hồ Chí Minh cũng triển khai các chương trình khuyến mại tập trung và bình ổn giá. Hơn 10.000 doanh nghiệp đã tham gia chương trình, tung ra gần 80.000 hoạt động khuyến mãi.

Ông Nguyễn Nguyên Phương, Phó Giám đốc Sở Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh, cho biết các doanh nghiệp tham gia chương trình đầu tư nghiên cứu, phát triển, đa dạng sản phẩm, tạo ra dấu ấn riêng trên thị trường.

Ông Lê Hoàng Long, Giám đốc khối bán lẻ Công ty Thành phố NielsenIQ, cho rằng sức cung của thị trường đang cao hơn nhu cầu mua sắm, khiến cạnh tranh trên thị trường bán lẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh sẽ khốc liệt. Ông Long cũng cho rằng việc số hóa hành vi tiêu dùng của khách hàng rất quan trọng để giúp doanh nghiệp đo lường, đánh giá mức độ chi tiêu, thói quen và hành vi tiêu dùng.

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang trải qua một giai đoạn tăng trưởng đáng kể, với quy mô dự kiến đạt khoảng 90.000 tỷ đồng vào năm 2024 và có khả năng chạm mốc 100.000 tỷ đồng vào năm 2025. Sự phát triển này được thúc đẩy bởi sự gia tăng thu nhập của người tiêu dùng và sự bùng nổ của thương mại điện tử. Tuy nhiên, để chinh phục thị trường đầy tiềm năng này, các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng số hóa, hiểu rõ hành vi người tiêu dùng và xây dựng lộ trình phát triển bền vững.

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang cho thấy những tín hiệu tăng trưởng tích cực. Bà Trần Thị Phương Mai, Thành viên Hội đồng Quản trị Hiệp hội Mỹ phẩm ASEAN, Chủ tịch Ủy ban Mỹ phẩm Việt Nam, cho biết quy mô thị trường trong năm 2024 đạt khoảng 90.000 tỷ đồng, tương đương 3,5 tỷ USD. Dự báo của Euromonitor International cho thấy con số này có thể chạm mốc 100.000 tỷ đồng vào năm 2025.

Sự bùng nổ của thương mại điện tử đang đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của thị trường mỹ phẩm. Các nền tảng như TikTok Shop và Shopee Shop đã trở nên phổ biến, giúp các nhà bán hàng tiếp cận người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Thương mại điện tử hiện chiếm 19% tổng lượng hàng bán và là một trong những mảng tăng trưởng nhanh nhất.

Người tiêu dùng Việt Nam đang có xu hướng ưu tiên các sản phẩm có nguyên liệu từ tự nhiên, hữu cơ và thân thiện với môi trường. Họ cũng mong muốn sản phẩm không chỉ đơn thuần là sự kết hợp của các thành phần mà phải có công nghệ và nền tảng khoa học vững chắc để chứng minh hiệu quả.

Một xu hướng nổi bật khác là sự tìm kiếm các sản phẩm đa năng. Ngành hàng chăm sóc da đang dẫn đầu, với các dòng sản phẩm chống lão hóa, cấp ẩm và ‘clean beauty’. Ngành hàng trang điểm cũng đã có sự phục hồi mạnh mẽ nhờ TikTok.

Trước những cơ hội và thách thức trong ngành, để đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp thì ngành mỹ phẩm Việt Nam cũng đối mặt với thách thức không nhỏ về chi phí vật liệu thay thế bền vững. Các doanh nghiệp cần phải nỗ lực xây dựng niềm tin và giữ chân khách hàng. Bà Mai nhấn mạnh rằng để đạt được sự phát triển bền vững, doanh nghiệp cần phải luôn duy trì chất lượng sản phẩm như ban đầu.

Bên cạnh đó, vai trò của người nổi tiếng (KOLs) và tiếp thị kỹ thuật số đang trở nên vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, cũng cần có sự giám sát để đảm bảo tính xác thực và tránh những quảng cáo không đúng sự thật.