Ngày 15/7/2025, tại trụ sở của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Chủ tịch Hội đồng quản trị ACV, ông Vũ Thế Phiệt, đã có buổi tiếp đón và làm việc với đoàn công tác của Tập đoàn SF đến từ Trung Quốc. Phía Tập đoàn SF có sự tham gia của ông Raymond Yeung, Giám đốc chiến lược, ông Wang Yao Hui và các lãnh đạo của công ty TNHH SF Express.

Tập đoàn SF hiện là một trong những đơn vị hàng đầu về dịch vụ hậu cần và chuyển phát nhanh toàn diện tại Trung Quốc và đứng thứ tư trên thế giới trong lĩnh vực chuyển phát nhanh. Tập đoàn này vận hành một hệ thống chuyên nghiệp, khai thác kho hàng hóa tại sân bay Ngạc Châu – một trong những sân bay vận tải hàng hóa chuyên biệt đầu tiên của Trung Quốc. Sân bay này đóng vai trò then chốt trong việc làm trung tâm trung chuyển hàng hóa nội địa cũng như quốc tế.

Trong buổi làm việc, hai bên đã trao đổi thông tin chi tiết và chia sẻ về định hướng chiến lược. Họ bày tỏ mong muốn tăng cường hợp tác trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa hàng không và phát triển hệ thống logistics hiện đại tại Việt Nam. Đặc biệt, SF Airlines, hãng hàng không trực thuộc Tập đoàn SF, đã không ngừng mở rộng mạng lưới bay tại khu vực châu Á. Các tuyến vận tải hàng hóa kết nối Thâm Quyến với TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội – Ngạc Châu là một phần trong chiến lược mở rộng của họ.

Được biết, Việt Nam là một trong những thị trường trọng điểm được Tập đoàn SF đánh giá cao về tiềm năng phát triển. Đây cũng là điểm đến ưu tiên trong chiến lược đầu tư và hợp tác lâu dài của tập đoàn. Đại diện của Tập đoàn SF bày tỏ sự quan tâm đến dự án Cảng hàng không Quốc tế Long Thành – một sân bay quốc tế mới của Việt Nam dự kiến đi vào hoạt động trong năm 2026. Dự án này có định hướng trở thành trung tâm logistics hàng không lớn của khu vực.

Về phía ACV, Chủ tịch Hội đồng quản trị Vũ Thế Phiệt khẳng định tầm quan trọng của việc phát triển vận tải hàng hóa hàng không trong giai đoạn tới. Ông cho biết ACV đang ưu tiên chiến lược vào lĩnh vực logistics hàng không tại các cảng hàng không do ACV quản lý, đặc biệt là tại Cảng hàng không Quốc tế Long Thành. ACV cũng bày tỏ mong muốn học hỏi kinh nghiệm từ Tập đoàn SF trong việc xây dựng và vận hành hệ thống logistics hiện đại. Qua đó, ACV kỳ vọng nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành hàng không Việt Nam trên bản đồ khu vực và thế giới.

Buổi gặp gỡ giữa ACV và Tập đoàn SF không chỉ mở ra cơ hội hợp tác cụ thể giữa hai bên mà còn tạo ra nền tảng vững chắc để thúc đẩy các hoạt động chia sẻ thông tin, chuyển giao công nghệ và kinh nghiệm quốc tế trong lĩnh vực logistics và vận chuyển hàng hóa hàng không.

Hiện nay, trải nghiệm của hành khách tại các cảng hàng không không chỉ được nâng cao bởi sự tiện nghi của cơ sở hạ tầng mà còn bởi chất lượng dịch vụ ăn uống. Một nghiên cứu gần đây đã thực hiện khảo sát với 100 khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất để đánh giá những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ ăn uống và đưa ra các giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ này.

Theo kết quả nghiên cứu, chất lượng thực phẩm và đồ uống đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên ấn tượng tích cực của hành khách về giá cả hợp lý, mức độ hài lòng cũng như hình ảnh của cảng hàng không. Để nâng cao trải nghiệm tích cực cho hành khách, các nhà quản lý dịch vụ ẩm thực tại sân bay nên đầu tư vào việc nâng cao chất lượng món ăn, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và cải thiện thái độ phục vụ nhân viên. Đây là những yếu tố then chốt giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Bên cạnh chất lượng dịch vụ ăn uống, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng giá cả hợp lý ảnh hưởng tích cực đến ý định mua lại dịch vụ ăn uống tại cảng hàng không. Do đó, các nhà quản lý cần xây dựng chiến lược định giá hợp lý, minh bạch và phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu. Điều này không chỉ giúp nâng cao khả năng giữ chân khách hàng mà còn cải thiện doanh thu lâu dài cho các dịch vụ ăn uống tại cảng hàng không.

Hình ảnh của cảng hàng không cũng là một yếu tố quan trọng trong việc củng cố lòng tin và nâng cao kỳ vọng của khách hàng. Để thu hút và giữ chân khách hàng lâu dài, các nhà quản lý cần chú trọng phát triển và duy trì hình ảnh thương hiệu bền vững thông qua chất lượng dịch vụ đồng bộ, bao gồm cả dịch vụ ăn uống. Việc đảm bảo tính nhất quán và chất lượng trong tất cả các dịch vụ sẽ giúp cảng hàng không tạo dựng được uy tín và lòng tin với khách hàng.

Tóm lại, nghiên cứu đã khẳng định rằng chất lượng dịch vụ ăn uống, giá cả hợp lý và hình ảnh cảng hàng không là các yếu tố quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm của hành khách tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Bằng cách chú trọng đầu tư vào các yếu tố này, các nhà quản lý có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh cho cảng hàng không. Việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của hành khách và góp phần vào sự phát triển bền vững của cảng hàng không.