Một trường hợp gần đây đã gây ra tranh cãi và bức xúc trong dư luận liên quan đến việc một siêu thị tại Hà Nội công khai hình ảnh một em nhỏ bị nghi “ăn trộm” ngay trước cửa ra vào. Hình ảnh này kèm theo dòng chữ “Camera giám sát mọi hoạt động, ăn cắp vặt sẽ bị xử lý theo pháp luật” đã khiến nhiều người cảm thấy phản cảm và lo ngại về việc xâm phạm quyền riêng tư cũng như gây tổn thương tâm lý cho trẻ em.
Cụ thể, theo một bài viết trên mạng xã hội, siêu thị ONE Market ở tòa SA5, phường Tây Mỗ, Hà Nội, đã phát hiện một em bé có hành vi lấy một số sản phẩm mà không trả tiền. Thay vì giải quyết tình huống một cách kín đáo và giáo dục, siêu thị đã công khai hình ảnh của em bé này trước cửa siêu thị. Điều này đã khiến nhiều người lên tiếng chỉ trích và bày tỏ sự bức xúc.
Người đăng bài viết bày tỏ: “Hôm nay, tôi thật sự rất bức xúc khi thấy siêu thị ONE Mart Toà SA5 dán công khai ảnh một em bé với dòng chữ ‘ăn trộm đồ’ ngay trước cửa vào siêu thị. Đây là hành vi xúc phạm danh dự, nhân phẩm của một đứa trẻ, gây tổn thương tâm lý nghiêm trọng.”
Khi tiếp cận siêu thị, nhiều người đã thể hiện sự không đồng tình với cách giải quyết của siêu thị. Một số người cho rằng trẻ em thường mắc lỗi và cần được giáo dục và hướng dẫn đúng đắn thay vì bị bêu rếu và làm nhục ở nơi công cộng.
Đặc biệt, việc công khai hình ảnh trẻ em mà chưa có sự đồng ý của phụ huynh cũng vi phạm quyền riêng tư theo Luật Trẻ Em. Nhiều người cho rằng siêu thị nên tìm cách giải quyết với gia đình em bé thay vì dán công khai hình ảnh em bé ở nơi công cộng như vậy.
May mắn là sau khi bị phản ánh, siêu thị đã nhanh chóng gỡ bỏ hình ảnh em bé và tiến hành gặp gỡ gia đình để giải quyết tình huống trong không gian riêng tư. Đại diện siêu thị ONE Market đã lên tiếng xin lỗi về hành động này và thừa nhận rằng không nên công khai hình ảnh của trẻ em trong hoàn cảnh này.
Siêu thị cũng cam kết sẽ cải thiện quy trình xử lý các sự việc tương tự trong tương lai, bảo vệ quyền lợi của tất cả các khách hàng và đặc biệt là các em nhỏ. Sự việc này đã gây được sự quan tâm lớn từ dư luận và đóng vai trò như một bài học cho các doanh nghiệp khác trong việc xử lý các tình huống tương tự.
Về lâu dài, các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc xây dựng một môi trường kinh doanh thân thiện và tôn trọng quyền lợi của khách hàng, đặc biệt là trẻ em. Việc xử lý các tình huống liên quan đến trẻ em cần được thực hiện một cách cẩn trọng và nhân văn, nhằm tránh gây tổn thương tâm lý và xâm phạm quyền riêng tư.
Trong trường hợp này, siêu thị ONE Market đã có một bước tiến lớn trong việc thừa nhận sai lầm và cam kết thay đổi. Tuy nhiên, dư luận vẫn đang chờ đợi để xem siêu thị sẽ thực hiện những biện pháp cụ thể nào để ngăn chặn sự việc tương tự xảy ra trong tương lai.
Cuối cùng, việc tôn trọng quyền riêng tư và nhân phẩm của mỗi cá nhân, đặc biệt là trẻ em, cần được tất cả các doanh nghiệp và cộng đồng chú trọng. Điều này không chỉ giúp xây dựng một xã hội văn minh và nhân văn hơn mà còn góp phần tạo ra một môi trường sống và làm việc tích cực cho tất cả mọi người.
