Chuỗi trà sữa Chagee vừa thông báo sẽ mở cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM sau 4 tháng tạm ngừng hoạt động trên mạng xã hội. Quyết định này được công bố vào chiều ngày 14/7 trên trang fanpage CHAGEE Vietnam. Địa chỉ của cửa hàng là số 59 Nguyễn Đức Cảnh, phường Tân Hưng, TP.HCM. Mục tiêu của Chagee là mang lại trải nghiệm trà hoàn hảo đến gần hơn với khách hàng Việt.
Thông tin về việc mở cửa hàng mới đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng. Tuy nhiên, dưới bài viết thông báo, phần bình luận đã bị khóa, nhưng vẫn nhận về hàng chục lượt phản ứng tiêu cực từ cộng đồng mạng. Nhiều người dùng bày tỏ sự không hài lòng và thất vọng với quyết định này.
Trước đó, vào tháng 3, một hình ảnh màn hình đăng nhập ứng dụng Chagee đã lan truyền trên mạng xã hội, gây ra nhiều tranh cãi. Hình ảnh này hiển thị bản đồ chứa đường lưỡi bò phi pháp, khiến nhiều tài khoản bày tỏ sự phẫn nộ và phản đối. Phía Chagee không có bất kỳ phản hồi nào đối với người dùng và đã im lặng trong một thời gian dài.
Sau đó, Chagee đã gỡ bỏ hình ảnh đường lưỡi bò và đường dẫn tải ứng dụng đã quảng cáo trước đó. Hiện tại, ứng dụng của Chagee chỉ còn 1 sao trên Internet với đa số nhận xét tiêu cực từ người dùng. Việc này đã làm dấy lên câu hỏi về việc liệu Chagee có thể lấy lại được niềm tin của khách hàng hay không.
Chagee cần phải thực hiện nhiều bước để khôi phục hình ảnh thương hiệu và lấy lại sự tin tưởng của công chúng. Việc mở cửa hàng tại TP.HCM có thể là một bước đầu tiên, nhưng điều quan trọng là họ cần phải có những hành động cụ thể và minh bạch hơn trong tương lai.
Hiện tại, người dùng vẫn có thể theo dõi các thông tin mới nhất về Chagee thông qua trang fanpage CHAGEE Vietnam trên Facebook.
