Công an tỉnh Đắk Lắk đã và đang triển khai một sáng kiến đổi mới trong công tác cấp hộ chiếu cho công dân, đó là việc áp dụng chatbot hỗ trợ thông qua trí tuệ nhân tạo. Sáng kiến này hứa hẹn sẽ mang lại những tiện ích đáng kể cho người dân trên địa bàn tỉnh, giúp họ có thể dễ dàng tra cứu thông tin cũng như thực hiện các thủ tục cấp hộ chiếu một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn.
Chatbot này được xây dựng với mục đích giải quyết những khó khăn trong công tác cấp hộ chiếu mà đặc biệt là trong việc tra cứu và áp dụng các quy định pháp luật thường xuyên thay đổi. Với khả năng tương tác nhanh chóng, chính xác và có thể hoạt động liên tục 24/7, chatbot sẽ giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Đồng thời, sự hỗ trợ này cũng giúp giảm tải áp lực cho cán bộ trong công tác hướng dẫn và tư vấn thủ tục.
Trước đây, việc cấp hộ chiếu đòi hỏi người dân phải có hiểu biết rõ ràng về các quy định pháp luật và thủ tục hành chính, điều này không phải lúc nào cũng thuận lợi, đặc biệt là đối với người dân chưa có nhiều hiểu biết chuyên môn. Để giải đáp thắc mắc và hướng dẫn hồ sơ, cán bộ làm công tác xuất nhập cảnh thường phải dành nhiều thời gian tư vấn trực tiếp hoặc qua tổng đài. Sự ra đời của chatbot sẽ giúp số hóa dữ liệu văn bản và quy trình cấp hộ chiếu, đồng thời cung cấp thông tin hướng dẫn chi tiết, chính xác về trình tự, hồ sơ, lệ phí và thời gian thực hiện. Điều này giúp người dân chủ động chuẩn bị đầy đủ trước khi đến làm thủ tục.
Theo lãnh đạo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Lắk, thời gian tới, đơn vị sẽ phối hợp với Phòng Tham mưu tiếp tục hoàn thiện, thử nghiệm và đưa chatbot vào vận hành chính thức. Mục tiêu là đảm bảo chatbot dễ tiếp cận và dễ sử dụng cho mọi công dân có nhu cầu làm hộ chiếu, đồng hành cùng tiến trình chuyển đổi số và cải cách hành chính của tỉnh.
Với sự hỗ trợ của công nghệ trí tuệ nhân tạo, công dân tỉnh Đắk Lắk sẽ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ công một cách hiện đại và tiện lợi hơn. Sự đổi mới này không chỉ phù hợp với xu hướng phát triển của công nghệ thông tin mà còn thể hiện nỗ lực của Công an tỉnh Đắk Lắk trong việc mang lại những dịch vụ tốt hơn cho cộng đồng. Chatbot hỗ trợ cấp hộ chiếu bằng trí tuệ nhân tạo là một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất và chất lượng dịch vụ công.
Thông tin chi tiết về chatbot hỗ trợ cấp hộ chiếu có thể được tìm hiểu tại đây.
