Ngày 16 tháng 7, Đoàn công tác của Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Cần Thơ đã tiến hành kiểm tra tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại xã Phong Nẫm và xã Cù Lao Dung. Việc kiểm tra nhằm đánh giá thực trạng và hỗ trợ các địa phương trong việc cải thiện chất lượng phục vụ người dân.
Tại xã Phong Nẫm, do điều kiện đặc thù, địa phương không thành lập Trung tâm PVHCC mà thay vào đó phân công công chức thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân. Từ ngày 1 đến ngày 16 tháng 7, UBND xã Phong Nẫm đã tiếp nhận 69 hồ sơ thủ tục hành chính thuộc hai nhóm lĩnh vực: tư pháp – hộ tịch và văn hóa – xã hội. Tất cả hồ sơ đều được giải quyết đúng trình tự, thể hiện sự nỗ lực của công chức địa phương.
Tuy nhiên, xã Phong Nẫm đang gặp một số khó khăn, thách thức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Địa phương thiếu trang thiết bị phục vụ người dân như máy lấy số thứ tự thông minh, máy tính bàn. Ngoài ra, việc thu phí, lệ phí còn thực hiện thủ công do phần mềm dịch vụ công chưa cấu hình thu phí điện tử. Công chức chuyên môn còn thiếu biên chế theo số lượng được giao và hệ thống thông tin đất đai chưa được triển khai, phân quyền đến xã.
Lãnh đạo xã Phong Nẫm kiến nghị UBND thành phố chỉ đạo các sở, ngành liên quan hỗ trợ địa phương về trang thiết bị và xem xét bố trí bổ sung công chức chuyên môn. Những kiến nghị này thể hiện sự quan tâm của địa phương đến việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Đoàn kiểm tra cũng đã tiến hành kiểm tra tại xã Cù Lao Dung. Tại đây, Đoàn đã khuyến nghị các giải pháp đảm bảo an toàn, an ninh mạng và tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. Lãnh đạo Trung tâm PVHCC thành phố đã lưu ý các khó khăn của hai xã do vị trí biệt lập và đề nghị tăng cường bố trí trang thiết bị phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính đảm bảo thông suốt, hiệu quả.
Kế hoạch kiểm tra sẽ tiếp tục tại các xã khác trong thành phố. Thông qua hoạt động kiểm tra, Trung tâm PVHCC thành phố Cần Thơ sẽ có cơ hội đánh giá toàn diện tình hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại các địa phương, từ đó đề xuất các giải pháp hỗ trợ để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc này cũng thể hiện cam kết của thành phố trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao hiệu suất công tác.
Trang thiết bị và công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Việc đầu tư và hỗ trợ các địa phương trong việc trang bị máy móc, phần mềm dịch vụ công sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp.
Với tinh thần cải cách hành chính và phục vụ người dân, thành phố Cần Thơ sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc kiểm tra và hỗ trợ các địa phương trong việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, việc tuyên truyền và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến cũng sẽ được chú trọng để nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
